社員のアポイント獲得ノウハウが、特定のスタッフだけに偏っていませんか？
アポイント率が上がらないスタッフを雇用し続けることに、疑問を感じている経営者・人事担当者も多いはずです。 アポインターの離職率が高く、採用と教育を繰り返す毎日に疲れてしまうこともあるでしょう。
そうした悩みを解決する方法として、完全成果報酬型のテレアポ代行サービスがあります。
成果報酬型なら、無駄な人件費をかけずにアポイントを積み上げることが可能です。
私は前職の教育業界でMVPを2回獲得し、社長代理も務めた経験を持つ赤嶺哲也と申します。 現在は営業コンサルタントとして50業界以上を支援してきました。
成果報酬型テレアポ代行の仕組みとメリット・デメリット
失敗しない会社選びのポイント
成果報酬型テレアポ代行とは？料金の仕組み
成果報酬型のテレアポ代行サービスは、成果に連動して費用が発生する契約形態です。 料金の仕組みを理解しておくと、代行会社を比較する際に判断がしやすくなります。
成果報酬型
成果報酬型は、成果に応じて費用が発生する契約です。
何を成果とするかは、以下の2つから選ぶことができます。
- 架電件数
- アポイント件数
成果が出なければ費用も発生しません。 無駄なコストを抑えたいと考える企業にとって、選びやすい料金体系といえるでしょう。
完全成果報酬型と固定報酬型の違い
完全成果報酬型は初期費用や月額費用がかからず、アポイント成果のみに費用が発生します。
固定報酬型は、架電数やスタッフの稼働時間に応じて毎月一定の費用が発生する仕組みです。
固定報酬型は成果が出なくても費用が発生するため、投資対効果を見極める必要があります。
成果報酬の費用相場
成果報酬型の費用相場は、アポイント1件あたり1万円から2万円程度が一般的です。 商材の難易度や業界によって、単価は変動します。 高額商材やBtoBの専門商材は、単価が高くなる傾向にあります。
追加費用が発生するケース
成果報酬型であっても、追加費用が発生するケースがあります。
以下は追加費用が発生しやすい項目です。
- リスト作成費用
- トークスクリプト作成費用
- 成約インセンティブ
- 最低契約金額
上記の項目は、契約前に必ず確認しておきましょう。 特にリスト作成費用は見落とされがちなので、注意が必要です。
成果報酬型テレアポ代行のメリット
成果報酬型のテレアポ代行サービスを導入することで、多くの企業が抱える悩みを解消できます。 ここからは、具体的なメリットを見ていきましょう。
無駄な人件費を抑えられる
成果報酬型は、アポイントが取れなかった分の費用が発生しません。 自社でアポインターを雇用する場合、成果に関わらず給与が発生し続けます。
コストを成果に連動させたい企業にとって、大きな安心材料になるでしょう。
アポイント数を予測しやすい
成果報酬型は、単価とアポイント目標数から費用の見通しを立てやすい仕組みです。
予算計画を立てる際にも、無理のない範囲で発注しやすくなります。
営業リソース不足をすぐ解消できる
営業人員が不足している場合でも、外部委託によってすぐにリソースを補えます。
新規採用にかかる時間や手間をかけずに、営業活動を前に進められるでしょう。
採用・教育の手間が不要
アポインターの採用や教育には、想像以上に手間と時間がかかります。
成果報酬型のテレアポ代行なら、教育コストをかけずにプロのノウハウを活用できます。
成果報酬型テレアポ代行のデメリット
成果報酬型のテレアポ代行サービスには、注意しておきたいデメリットも存在します。 事前に理解しておくことで、契約後のミスマッチを防げるでしょう。
アポイントの質に差が出ることがある
成果報酬型は件数を重視するあまり、質の低いアポイントが増えるケースがあります。 商談につながらないアポイントが増えると、営業担当者の負担が増えてしまいます。
単価だけ見ると固定報酬型より高くなる場合もある
アポイント1件あたりの単価だけを比較すると、固定報酬型より割高に感じることがあります。 とはいえ、成果が出なかった場合の無駄な費用は発生しないため、総合的な費用対効果で判断しましょう。
リストの質で成果が左右される
架電先リストの質が低いと、どれほど優れたトークスクリプトでも成果は伸びません。 リストの精度は、アポイント率を大きく左右する要素です。
商談獲得だけでなく受注まで見据える必要がある
アポイントの獲得だけを目的にすると、受注につながらない商談が増えてしまいます。 代行会社を選ぶ際は、受注まで見据えた設計ができるかどうかも確認しましょう。
成果報酬型で失敗しないテレアポ代行会社の選び方
成果報酬型のテレアポ代行サービスの会社選びを誤ると、期待した成果が得られないこともあります。 失敗を避けるために、以下のポイントを押さえておきましょう。
リスト作成から依頼できる会社を選ぶ
架電先リストの精度が低いと、どれほど優秀なアポインターでも成果は限定的になります。
質の高いリストを自社で作成するには、業界知識と時間が必要です。
リスト作成から依頼できる会社であれば、精度の高いアポイントを積み上げやすくなります。 株式会社Accept（アクセプト）も、リスト作成から一貫して依頼できる体制を整えています。
実績やアポ率を公開している会社を選ぶ
アポ率や導入実績を公開している会社は、成果への自信の表れといえます。 数値が不透明な会社は、契約後のミスマッチにつながるリスクがあるため注意しましょう。
業界に合った営業ノウハウがあるか確認する
業界ごとに、決裁者の心理や商談の進め方は異なります。 自社の業界に合った営業ノウハウを持つ会社かどうか、事前に確認しておきましょう。
契約内容を柔軟に調整できる会社を選ぶ
一方的に料金プランを提示されるだけの会社では、自社の予算感に合わせにくいことがあります。 株式会社Accept（アクセプト）のように、架電件数とアポイント件数のどちらを基準にするか選べる会社であれば、柔軟に契約を組み立てられるでしょう。
株式会社Accept（アクセプト）のテレアポ代行が選ばれる理由
ここまで解説してきた条件を、高い水準で満たしているのが株式会社Accept（アクセプト）のテレアポ代行です。 成果報酬型のテレアポ代行サービスを検討するなら、Accept（アクセプト）は有力な選択肢になるでしょう。
BtoB平均の約3.5倍となるアポ率3.5％を実現
以下は、一般的なBtoBテレアポ代行会社とAccept（アクセプト）のアポ率を比較した表です。
| 項目 | 一般的な代行会社 | 株式会社Accept |
|---|---|---|
| 架電件数 | 100件 | 100件 |
| アポイント件数 | 1件 | 3.5件 |
| アポ率 | 約1％ | 約3.5％ |
上記の数値は商材によって変動しますが、Accept（アクセプト）の実績はBtoB平均の約3.5倍にあたります。 なお100件のうち担当者が在社していたのは40件で、在社時に限るとアポ率は8.8％にのぼる実績もあります。
アポ獲得単価は1万円からのため、アポイント3.5件であれば費用は35,000円からとなります。
1万円～
（アポイント3.5件であれば費用は35,000円～）
リスト作成から依頼できるためアポイント精度が高い
株式会社Accept（アクセプト）は、リスト作成から一貫して依頼できる体制を整えています。 質の高いリストをベースに架電するため、アポイントの精度が高まりやすくなります。
成果報酬・架電課金から選べる柔軟な料金体系
料金は、架電件数を基準にするか、アポイント件数を基準にするか選ぶことができます。 初期費用はゼロなので、コストを抑えて導入しやすい仕組みです。
赤嶺哲也の営業ノウハウを習得したアポインターが担当
私が開発したARCSTRA（アクストラ）の法則は、相手の心理変化と人が興味を示すプロセスを科学的に捉えたテレアポ手法です。
このテレアポ手法を体得したスタッフの中には、最高年収1000万円を達成した人もいます。アクセプト）のアポインターは、全員がこのノウハウを取得しています。
BtoB、BtoCどちらもノウハウを持っている
株式会社Accept（アクセプト）は、BtoB・BtoCともに50業種を超えるコンサルティングと代行の実績があります。 研修に参加した企業は1000社を超え、コンサルティングを行った企業は100社を超えています。
少ない件数でも依頼できる
まずは小さく始めたいという企業でも、少ない件数から依頼できる柔軟さがあります。 自社の状況に合わせて、無理のない範囲でスタートできるでしょう。
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まとめ
成果報酬型のテレアポ代行サービスは、無駄な人件費を抑えながらアポイントを積み上げられる仕組みです。 一方で、リストの質やアポイントの質に差が出やすいという注意点もあります。
失敗を避けるには、指示されたトークスクリプトをこなすだけでなく、トーク改善・リスト作成などを含めて高いアポイント率を得られる会社を選ぶことが大切です。
株式会社Accept（アクセプト）は、私が開発したARCSTRAの法則をもとに、リスト作成から柔軟な料金設定まで一貫して対応しています。 属人化や離職、採用の悩みを解消したい方は、Accept（アクセプト）のテレアポ代行を検討してみてはいかがでしょうか。
