営業チームにとって重要なのは教育です。
新人に限らず中堅でも「売れない営業パーソンを売れるようにする」ことは会社の売り上げ確保に欠かせません。
「一部の売れる営業パーソン」を育てることと、「チーム全体のスキルを向上する」ことには大きな差があります。
実際に成果を出している会社は、どのようなプログラム・カリキュラムで営業を教育しているのでしょうか?
当社には「高額商品が飛ぶように売れる営業」を育て上げたノウハウがあります。本当に成果の出る教育計画とは何か、分かりやすくお伝えします。
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総45ページ!「高額商品を飛ぶように売る」営業を何人も育て上げる教育の秘訣が詰まった無料レポートです。これを読めば「営業が育たない」問題が劇的に改善し、チーム全体で成果を上げることができます。
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【無料レポートの内容】
これを読めば「売れるチーム」がやっている教育方法が分かる!
50以上の業種で成果を出した教育術
営業の教育に必要なのは、効果的なプログラム(カリキュラム、計画)をしっかりと練ることです。
当社は多くの企業様でコンサルティングをしていますが、どの企業でも一貫して行っているのは”良い教育プログラム”を作るということです。
<悪い教育プログラム>
・「売れない営業」を「売れる営業」にしようとする
<良い教育プログラム>
・「普通の営業」を「トップ営業」にしようとする
なぜ、「売れない営業」ではなく「普通の営業」を教育しなくてはいけないのでしょうか?
理由は3つあります。
「売れない営業」を放置するというわけではありませんが、打てば響くのは圧倒的に「普通の営業」です。
逆に言えば「普通の営業」は打ってあげないと響きません。教え方が良ければ成績が上がるのに、教え方が悪いといつまで経っても成績が上がらないのが「普通の営業」です。
なお、「トップ営業」は何もしなくても勝手に売り上げを上げていくので教育に悩むことはありません。
「売れない営業」は何をしてもダメだと匙を投げることはありません。「売れない営業」が「普通の営業」に、そして「トップ営業」になることも可能です。
では「売れない営業」が「売れる」ようになるためには、何が必要でしょうか?
それは「4つのゴール」を設定し、達成させることです。
これらは言い換えれば「売り上げに悩む要因」であり、解決すべき課題なのです。
「4つのゴール」と達成のための課題
①基本的ビジネススキルの獲得
②営業折衝力の獲得
③コミュニケーション力の向上
④上司との関係強化
ここまで読んで「なんだ、そんなことか」と思った人もいるでしょう。「これくらい、できているよ」と言いたくなる内容だと思います。
しかし実際に、これらが出来ていない営業パーソンが「売れない営業」なのです。
「売れない営業」は、営業として絶対に身につけるべきスキルが身に付いていません。成績が悪いならば根本的な部分に問題があるのです。改善するには、時間と労力が必要です。
営業の教育に絶対不可欠な資料、ツールといえば「トークマニュアル」です。トークスクリプト(台本)とも言いますね。
対面営業にも、電話アポイントにも、「トークマニュアル」は欠かせません。
【絶対不可欠な資料、ツール】は「売れるトークマニュアル」
良いトークマニュアルは、どんな資料やツールよりも価値があります。
営業資料を整える前に、トークマニュアルを整える方が先なのです。
なお、トークマニュアルのほかにも使える資料があるか知りたいという要望もあるでしょう。参考までに、当社の営業研修でどのような資料を提示し、何のワークをしているのか紹介します。
【当社が提供する営業研修の例】
言い換えれば、必要な資料とは
であり、最後に仕上げにロールプレイングをする、ということです。
では、「売れるトークマニュアル」はどのようにして作るのでしょうか?
当社秘伝の「売れる営業トークマニュアル」作成法は本来、コンサルティング契約をしている企業様にしか公開していないのですが、今回特別に無料のレポートにしました。
ぜひダウンロードしてご一読ください。
営業の教育では、やってはいけないことがあります。
「パワハラをしない」はもちろんのことですが、「良いと思ってやっている」ことが実は「NG行動」になっていることもあるのです
「実はNG」な行動
それぞれ説明します。
営業パーソンに「お任せ」すること。売れる人だけが勝手に売れていく仕組みで、これでは「普通の人」「売れない人」が育ちません。
「なかなか売れないなぁ」と思いながらトークマニュアルを使い続けることは非効率です。
売れるトークマニュアルは成約率94.2%を達成してきたものです。
会社の指導方法は統一しましょう。
「過去にトップ営業だった人」の指導方法が正しいとは限りません。
「安い商品から売る」は売れない営業のすることです。
本当に売るべきは、明確に価値を感じてもらえる高額商品なのです。
トップ営業は高額商品を飛ぶように売ることができます。
商品説明とは、単に商品の特徴を説明するのではありません。
他社商品との違い、価値を感じさせ、魅力的に感じてもらう「価値上げ」の説明が必要なのです。
「価値上げ」の説明が上手にできれば「欲しい」と前のめりになってもらうことができます。
私は今でこそ営業支援の会社の取締役をしていますが、かつて部下の教育に悩んだことがありました。
【赤嶺哲也の失敗談】
トップ営業になる
↓
マネージャーになる
↓
チームの教育に挫折!
何をしても部下の売り上げが上がらない!
そのときに試し、「効果のなかった教育方法」は以下の3つです。
どんなに熱く伝えても、部下には届かず、ショックでした。
「言われたとおりにやっているのに契約が取れないんです」
「赤嶺マネージャーだから感覚でできるんですよ」
と言われてしまうのです。
これらの経験をもとに「効果的な教育方法」を作り上げた結果、成長率が爆発的に上がり、会社史上最高の売上額を達成することができました。
この方法が、当社がコンサルティングをする上での基本です。今では50以上の業種で効果を上げ、さらに洗練されたノウハウとなっています。
「高額商品が飛ぶように売れる営業」を育てたいなら、教育を根本から見直す必要があります。
まずは当社が提供する無料レポートをご覧ください。
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50以上の業種で成果を出した教育術
赤嶺哲也
株式会社 営業支援Accept 代表取締役
業界大手化成品メーカーに入社後、27歳にして統括責任者に就任。教育系企業に転職し、営業として最高売上を連続で獲得、MVPを2回獲得。社長代理に昇進し史上最高売り上げを達成。営業支援の会社であるAcceptを立ち上げ、代表取締役に就任。3ヶ月で売り上げを3倍にさせるなどの実績がある。
営業研修をおこなったものの、売上が上がらずがっかりされる方は少なくありません。なぜ営業研修を受けたのに売上が上がらないのでしょうか?それは、営業研修の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選べていないからです。営業研修の選び方については以下をご覧ください。