飛び込み営業の成功率は、統計データがあるわけではありません。そのため業界で一般的に言われている成功率を挙げます。

ではこれらの成功率を、ファネル図で見てみましょう。

飛び込み営業では、成功率が訪問数に比例するわけではありません。会話率を上げ、商談化率を上げ……とステップごとに成功率を挙げることで、見込み客が増え、成約につながるのです。

なお、これらはあくまで「人に会えた場合の成功率」なので「在宅率」は加味していません。

飛び込み営業の成功率は、対象が個人宅なのか法人なのかで異なります。それぞれの平均的な成功率を比較表にしました。

個人宅への飛び込み営業で大きな特徴は、“即決で決まるケースが多い” という点です。
法人と違い、キーパーソン＝決裁者そのものと 直接話ができる場面が多く、成約までの距離が非常に短いのです。

成功のポイントは、「個人特有の警戒心」を上手に解くことです。

現代では、家に知らない人が訪ねてくるということは、住所という大切な個人情報を知られることでもあり、警戒されて当然です。

だからこそ、会社への安心感を与え、営業自身への不信感を解いていくことができれば、自然と商談へと進んでいきます。

個人宅営業は、“いかに警戒心を取り除き、安心してもらえるか”が成功率を左右する大きなポイントになるのです。 

具体的なコツ・時間帯・例文などは以下の記事でご紹介しています。

個人宅の飛び込み営業はインターホン突破がカギ！ 7割突破のコツ

法人向けの飛び込み営業では下記のハードル3つを飛び越えていく必要があります。

1. 受付
2. 決裁者呼び出し
3. テレアポ

営業パーソンの習熟度によって成果は変わりますが、ここでは 新人ではない、2年目以降の営業が訪問したケース を 平均値としてまとめました。

【受付突破のポイント】

キーパーソン（決裁者）が在社していたとしても、必ず受付の方が取り次いでくれるとは限りません。 内容次第では「迷惑営業」と判断され、その瞬間に門前払いになってしまうこともあります。

大切なのは、“聞く価値のある情報だ”と受付の方に感じてもらえるかどうか。
ここが、決裁者につないでもらうための大きなコツです。

【初回面談のポイント】

法人を相手にした飛び込み営業では、当日にいきなり契約が決まることはほとんどありません。

初日はあくまで「情報提供」に徹しましょう。“これは改めてじっくり話を聞く必要がある”と相手に思っていただけるかどうかが、2回目のアポイントにつながります。

そのためには、資料の準備などの事前準備を丁寧に行い、当日の短時間の接触でも相手が「参考になった」と感じられる情報 を届けることが大切です。

商品の詳細説明は急がなくても大丈夫。
本当に伝えるべき核心部分は、2回目以降のアポイントでしっかり話せばよい のです。 

【テレアポのポイント】

決裁者が不在のケースでは、名刺や資料をお渡しし、後日にテレアポでアポイントを取る流れが一般的です。この段階でポイントになるのは、“テレアポの品質次第で商談に行けるかが決まる” ということ。

テレアポには明確なノウハウがあり、そのポイントを押さえてトークを組み立てれば、成功率は60％まで引き上げることが可能です。 

テレアポは受付突破がカギ！ NGワード5選・心理的ハードルを下げるテクニック5選

飛び込み営業の成功率はトップ営業で30％程度ですが、私の成績は70％です。例えば成功率70％の場合、100件訪問すれば70件の成約につながる計算になります。
このレベルになると、ほとんどの訪問先で会話が成立し、その多くが商談・契約へ進む状態といえます。

なお、個人宅の場合は「インターフォンをピンポン押したけれど人が出てこない」ということが多くあるので、あくまで「在宅している人と話せたら、その後の契約率は70％」という意味です。

正直「成功率は70％」とお伝えすると、飛び込み経験者ほど「そんなに決まるんですか!?」と驚かれることが多いです。

「本当にそこまで話を聞いてもらえるの？」
と疑いたくなる気持ちもよく分かります。

もちろん、こうした高い成功率を出せるのは ノウハウをしっかり身につけたからです。

今はまだそのレベルに達していなかったとしても、正しいやり方さえ理解し、積み重ねていけば、
 誰でも成功率を確実に上げていけます。

「自分にもできるようになる」 そんな前向きな気持ちで取り組んでいきましょう。

私がコンサルティングを担当している企業様や、営業塾の塾生の中は、飛び込み営業の成果が急激に上がった方がいます。

同じ商材、同じエリアであっても、トークの組み立て方ひとつで成功率は劇的に変わるという典型的な事例のひとつです。

飛び込み営業の成功率が低いと、「こんなことをしても意味がないのでは」と思う人もいることでしょう。トップ営業なら70％をつかみ取れるような状況でも、まだ売れていない営業は10％しか成果が出ない……これが現場の正直なリアルです。

しかし安心してください。「ノウハウの蓄積量」が増えてくれば、無駄な行動が減り、あなたの行動は「意味がある」ものになっていきます。

トップ営業は、飛び込みだからといって 闇雲に1軒ずつ当たるようなことはしません。

飛び込み営業で成功率を上げたいなら、間違った方法をやめて、正しい方法をする、正しい努力が必要です。「数を打てば当たる」という考えのまま続けてしまうと、どうしても心がすり減ってしまいます。

飛び込み営業がツライと感じたり、「こんなに回っているのに意味がない…」と思ってしまうのは、あなたの能力の問題ではありません。 ただ、正しい“努力のしかた”をまだ知らないだけです。

闇雲に動くのではなく、成果につながる努力へと切り替えていきましょう。

飛び込み営業の成功率は運に左右される、と思っている人もいることでしょう。あるいは、商材（売るもの）次第と思ってしまうかもしれません。 

運次第、という考えを全否定はしません。個人宅で在宅しているかどうかは運もあるし、法人で担当者の手が空いているかどうかも運ですから。商材だって安いものもあれば高いものもあるでしょう。

 私が営業をしていて強く感じるのは、「自分は運がいい」と思える人ほど成長が早いということです。

訪問した際に在宅ではなかったとしても、「ついていないな」と捉えるのではなく、
在宅のタイミングに出会えたときに「よし、いい流れが来た」と前向きに受け取れる営業は、
自然と表情が明るくなり、セールストークにも温かみが出ます。

同じ商材を扱っていても、「高いから売れない」と商品の価値を低く見てしまう営業より、「価格以上の価値がある」と信じている営業のほうが、熱意あるセールストークができるものです。

飛び込み営業で、売られる側は訪れる営業のことをよく見ています。嫌々やっているのか楽しんでやっているのか、商品よりまず営業のことを見ているのです。そのときに好印象を持たれるのは、自社の商品が好きで、紹介することが楽しくて仕方がないというポジティブな営業です。

飛び込み営業では、まずは初対面の相手に話を聞いてもらう必要があります。この「話を聞いてもらう」という状況を作れるかどうかは、決して運ではありません。

ノウハウさえ知っていれば、「話を聞いてもらう」成功率は上がるのです。 

営業支援Accept（アクセプト）では、対面営業で「月間成約率94.2％」という実績から培った「体系化された商談ステップ」があります。記事に書いた以外にも「営業の秘策」「有効なノウハウ」がたくさんあります。もちろんこれらは、飛び込み営業でも使えるノウハウです。

有効なノウハウを使って、あなたも飛び込み営業の成功率を上げていきましょう。