テレアポが取れない理由

テレアポ・電話営業でアポイントが取れない理由

「毎日一生懸命電話を掛けているのに容赦なく電話を切られてしまう。テレアポを成功させるコツはないのだろうか?」

これは、テレアポをしている多くの人が抱えている悩みでしょう。なぜテレアポでアポイントが上手く取れないのでしょうか?ここで考えていただきたいことは、あなたが電話を受ける側だとしたら、いきなり知らない人から電話が掛かってきて営業されたらどう感じるでしょうか。

電話に出るなり唐突に「○○保険ですが今ご加入の保険の見直しはいかがですか?」、「○○のキャンペーンのご連絡をしております」というように、明らかな売り込みととれる営業トークを一方的にされてしまうと、不信感を抱いてしまうのは無理もありません。

実は、このようなテレアポトークは、好景気だった時代から引き継がれてしまった“間違ったテレアポの常識”の一つであり、現在ではほとんど通用しないでしょう。“魅力的なメリットを伝えて興味を引く”というテレアポのやり方は、相手の警戒心を高めてしまうことになり、不快に思われてしまいます

しかし、残念ながら今でもこの間違ったテレアポの常識は受け継がれていて、「電話を掛ける件数を増やせばアポイントの数も増える」という確率論を重視した営業指導がされている企業も少なくありません。これでは、あまりにも非効率的でテレアポをする営業マンの精神的な負担となります。

テレアポで相手が話を聞こうとしないのは、“商品に興味がないから”ではなく、“知らない人から話を聞きたくない”と思っているからです。それにもかかわらず多くの営業マンは「アポイントを取りたい」と必死になるあまり、“商品のメリット”を強調して伝えようとしてしまい、相手に警戒心を抱かせてしまっています。

まずは、興味を持たせようとして自分が伝えたいことを一方的に話そうとするのではなく、「相手から情報を聞きだす方法」を身につけ、お互いにストレスなくコミュニケーションをとりやすくするスキルを向上することが重要です。

Acceptではテレアポトークに“あるルール”を持たせることによって、相手が話を聞きたくなる状態になってもらい、その後に販売トークがしやすくなる営業テクニックのコツを身につけてもらうため、セミナーを開催しています。テレアポに悩んでいる方はセミナーにご参加ください。

営業研修を売上アップの実績で選ぶならAccept

営業研修を受講者の売上アップの実績で選ぶならAcceptにお任せください。Acceptの営業研修を受けた企業様の実績の一部をご紹介します。

営業研修・営業コンサルティングの実績の一例

  • Web制作会社(神奈川県)→3ヵ月で受注売上3倍、テレアポ獲得率3.7倍
  • 語学スクール(東京都)→6ヵ月で売上1.5倍、高額商品の販売率34%増
  • 住宅工務店(新潟県)→1年で受注数2倍、着工まで11ヵ月待ち
  • 大手貴金属店(全国)→テレアポ来店率18%増、来店後の購入率11%増
  • 生命保険営業(東京都)→テレアポ獲得率3.3倍、成約率18%増
  • 投資信託営業(宮城県)→テレアポ獲得率4.2倍、成約率26%増

Acceptの営業研修を受けると売上が上がる理由については以下のページをご覧ください。

営業研修選びのポイント

「営業研修を受けることで、営業スタッフが正しい知識やスキルを習得することができれば、売上は伸びるはず・・・。」

そのような期待をして、会社の売上を伸ばすために時間とお金を掛けて営業研修をおこなったものの、期待したほどの成果が出ず、研修やセミナーに対する信用や価値を感じなくなってしまった方も少なくないことでしょう。

それでは、なぜ売上が上がらないのでしょうか?それは、営業研修の会社の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選ぶことができていないからです。

そもそも、実践で成果が出せるようになるためには、“具体的な実践方法が分かり、自分の商品やサービスの場合、どのように実践すべきか、まで考えられるもの”であることが肝心です。つまり、研修を受けて「なるほど、勉強になった」で終わってしまってはダメなのです。

営業研修の会社やその内容は、どのように選べば良いのでしょうか?営業研修の会社選びのポイントについて知りたい方は以下のページをご覧ください。営業研修の会社選びで失敗しないための3つのポイントをご紹介します。

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営業研修選びのポイント

営業研修をおこなったものの、売上が上がらずがっかりされる方は少なくありません。なぜ営業研修を受けたのに売上が上がらないのでしょうか?それは、営業研修の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選べていないからです。営業研修の選び方については以下をご覧ください。

代表プロフィール

アクセプト代表赤嶺哲也
代表 赤嶺哲也

・営業コンサルタント
・セールスコーチ