テレアポのクロージング率を上げる極意

テレアポの成功率を上げるには

何事においても成功するには極意を知る必要があります。テレアポは接点のない方に電話でアポイントを取るという営業手法ですので決して簡単ではなく、なおさら成功するための極意が必要になるでしょう。

当然のことながら毎回行き当たりばったりで話をしてしまっているようでは、なかなかアポイントを獲得することはできません。また、1度や2度アポイントを獲得することができたとしても、なぜ成功に繋がったのかわからなければ成功率は低いままでしょう。

テレアポのクロージング率を上げる極意

テレアポのクロージング率を着実に上げていくには、まず自社が提供している商品やサービスの知識を十分につけて、その良さを効果的に伝えることができるトーク台本を用意する必要があります。その、“効果的に伝えることができる”とは、対面時とは異なる電話営業ならではの話し方、伝え方でトーク台本が構成されているか?が重要になってきます。

そして、トーク台本通りに、しかも棒読みになることなく、電話営業に適したトーンと速さで話ができるように練習します。どんなに優れたトーク台本であっても棒読みや典型的な営業のトーン(高めのトーン)で話しているようでは、そのトークの効果を十分に発揮することはできません。

しかし、テレアポにおいてはどんなに入念に事前準備をしていたとしても、実際に電話を掛けてみるまで相手の方がトーク台本のどこで、どのような反応をするのかわかりません。ですから、ある程度の件数に架電し、相手の方から得られた様々な反応から“断り文句”や“ネガティブな反応”に対する効果的な対処法を検討することが必要不可欠です

テレアポトークの検証はクロージング率を高めていくうえでとても重要であり、検証や改善をすることなく同じ方法で何十件電話を掛け続けても気力も体力も無駄にすることになります。必ずPDCA(検討→実践→検証→改良)のサイクルは継続的におこなっていきましょう。

テレアポに慣れることは必要ですが、決して断られることに慣れてはいけません。常に改良を繰り返し、クロージング率を上げ、「テレアポではこのように工夫をして話せば聞いてもらえるんだな」とポイントを掴み、成功することに慣れることが重要です。

成功体験を積み重ね、テレアポの極意を掴んでいくことができると、難易度の高いアプローチ先を相手にした場合でも、常に成功を信じながらポジティブな姿勢をもってテレアポをおこなうことができ、“断り文句”や“ネガティブな反応”に対しても、冷静に的確な返答ができるようになるのです。

テレアポのノウハウやテクニックについて詳しく知りたい方はセミナーにご参加ください。クロージング率の高いトーク台本の事例について紹介しながら、テレアポの極意についてご説明します。Acceptのセミナーの詳細については以下をご覧ください。

営業研修を売上アップの実績で選ぶならAccept

営業研修を受講者の売上アップの実績で選ぶならAcceptにお任せください。Acceptの営業研修を受けた企業様の実績の一部をご紹介します。

営業研修・営業コンサルティングの実績の一例

  • Web制作会社(神奈川県)→3ヵ月で受注売上3倍、テレアポ獲得率3.7倍
  • 語学スクール(東京都)→6ヵ月で売上1.5倍、高額商品の販売率34%増
  • 住宅工務店(新潟県)→1年で受注数2倍、着工まで11ヵ月待ち
  • 大手貴金属店(全国)→テレアポ来店率18%増、来店後の購入率11%増
  • 生命保険営業(東京都)→テレアポ獲得率3.3倍、成約率18%増
  • 投資信託営業(宮城県)→テレアポ獲得率4.2倍、成約率26%増

Acceptの営業研修を受けると売上が上がる理由については以下の動画をご覧ください。

Acceptの営業研修や営業コンサルティングがお客様に選ばれる理由については以下をご覧ください。

営業研修選びのポイント

「営業研修を受けることで、営業スタッフが正しい知識やスキルを習得することができれば、売上は伸びるはず・・・。」

そのような期待をして、会社の売上を伸ばすために時間とお金を掛けて営業研修をおこなったものの、期待したほどの成果が出ず、研修やセミナーに対する信用や価値を感じなくなってしまった方も少なくないことでしょう。

それでは、なぜ売上が上がらないのでしょうか?それは、営業研修の会社の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選ぶことができていないからです。

そもそも、実践で成果が出せるようになるためには、“具体的な実践方法が分かり、自分の商品やサービスの場合、どのように実践すべきか、まで考えられるもの”であることが肝心です。つまり、研修を受けて「なるほど、勉強になった」で終わってしまってはダメなのです。

営業研修の会社やその内容は、どのように選べば良いのでしょうか?営業研修の会社選びのポイントについて知りたい方は以下のページをご覧ください。営業研修の会社選びで失敗しないための3つのポイントをご紹介します。

テレアポのコツが学べる無料動画

テレアポの成功率を飛躍的に伸ばしたい方は
【テレアポ61.8%を出したテレアポトークの秘訣(無料動画版)】をご覧ください。
テレアポのアポイント獲得率61.8%の記録を残した赤嶺哲也が開発した
テレアポの秘訣」を無料動画でお伝えします。

※以下にメールアドレスをご入力いただけると、無料動画のURLをメールにてお届けします。

【メールアドレス入力欄】


営業研修・セミナー・コンサルティングに関するご質問はこちら

お電話での受付

お電話でのお問い合せはこちら

04-2926-7780

ご質問・ご相談はお問い合せフォームやお電話にて受け付けております。

メールでのお問い合せは24時間受け付けております。お気軽にご連絡ください。

受付時間:9:00~17:00
定休日:土曜・日曜・祝日

営業研修選びのポイント

営業研修をおこなったものの、売上が上がらずがっかりされる方は少なくありません。なぜ営業研修を受けたのに売上が上がらないのでしょうか?それは、営業研修の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選べていないからです。営業研修の選び方については以下をご覧ください。

代表プロフィール

アクセプト代表赤嶺哲也
代表 赤嶺哲也

・営業コンサルタント
・セールスコーチ