対面営業・テレアポ（電話営業）の営業研修の例
セミナー型営業研修のプログラムの具体例として、「対面営業の営業力を高めるための営業研修の例」と「テレアポ・電話営業の営業力を高めるための営業研修の例」をご紹介します。
対面営業の営業力を高めたい企業様向けのセミナー型営業研修のプログラム例をご紹介します。1日6時間の営業研修を4回開催するスケジュールとなっています。
第1回営業研修の内容
お客様から信頼される営業とはどうあるべきか学び、自社商品のセールスポイントを顧客視点で分析して、講師が独自開発した高確率で契約できる「8ステップ商談構築法」の前半のフロントトークをレクチャーします。
- 現状の営業課題の認識（ワーク）
- 顧客主導型商談の問題点（講義）
- 営業主導型商談の3つのポイント（講義）
- 8ステップで進める高確率営業法（講義）
- 自社商品の営業戦略的分析（ワーク）
- 8ステップ商談法のステップ1～3の解説（講義）
- 8ステップ商談法のステップ1～3の検討と発表（ワーク）
第2回営業研修の内容
第1回営業研修で学んだ8ステップ商談法のステップ1～3の実践結果を発表し、新たな商談の展開について気付きを共有する。また、8ステップ商談法のステップ4～5（お客様のニーズ確認）を学び、実践準備をおこないます。
- 第1回営業研修のおさらい（講義）
- 実践結果の発表（ワーク）
- 8ステップ商談法のステップ1～3の発表（ワーク）
- 講師からのフィードバック（講義）
- 8ステップ商談法のステップ4～5の解説（講義）
- 8ステップ商談法のステップ1～5の検討と発表（ワーク）
第3回営業研修の内容
第1回、第2回営業研修で学んだ8ステップ商談法のステップ1～5の実践結果を発表し、新たな商談の展開について気付きを共有する。また、8ステップ商談法のステップ6～8（商品説明、クロージング）を学び、実践準備をおこないます。
- 第1回、第2回営業研修のおさらい（講義）
- 実践結果の発表（ワーク）
- 8ステップ商談法のステップ1～5の発表（ワーク）
- 講師からのフィードバック（講義）
- 8ステップ商談法のステップ6～7の解説（講義）
- 8ステップ商談法のステップ8の解説（講義）
- 8ステップ商談法のステップ1～8の検討と発表（ワーク）
第4回営業研修の内容
第1回から第3回までの営業研修で学んだ8ステップ商談法の実践結果を発表し、新たな商談の展開について気付きを共有する。また、実践から挙がった課題について、その原因と対策を検討することで商談の成約率を高める。
- 第1回～第3回の営業研修のおさらい（講義）
- 実践結果の発表（ワーク）
- 講師からのフィードバック（講義）
- 講師からのアドバイス（講義、ワーク）
- お客様の断り文句への返答方法（講義、ワーク）
- 8ステップ商談法のロールプレイングの発表（ワーク）
テレアポ・電話営業の営業力を高めたい企業様向けのセミナー型営業研修のプログラム例をご紹介します。
第1講．営業基本研修（マインドセット1）
導入研修として「営業の本当の役割」と「売れる営業のスタンス」を学び、実践でより効果的な営業トーク、コミュニケーションを取れる土台を作る。
第2講．営業基本研修（マインドセット2）
第1項で学んだ「売れる営業としてのマインドセット（心得）」は、実際の営業トークの中でどのように活かしていくべきなのかを学び、実践方法を考える。
第3講．電話営業のレクチャー（トークスキル編）
電話営業独特のノウハウ、スキルについて学び、実際のテレアポトークシナリオでどのように活用されているのかを理解する（アポイント獲得率を高めるためのトークの順番を理解する）。
第4講．断り文句へのトークレクチャー1（フロントトーク編）
トークシナリオ前半のフロントトーク（関係構築および商品価値の伝達）において、営業を遮るお客様からの断り文句や反論への正しい返答トークを学び、効果的な営業コミュニケーションをとれるようロールプレイングをおこなう。
第5講．断り文句へのトークレクチャー2（クロージング編）
トークシナリオ後半のクロージングトークにおいて、営業を遮るお客様からの断り文句や反論への正しい返答トークを学び、効果的な営業コミュニケーションをとれるようロールプレイングをおこなう。
第6講．実践検証および修了テスト
営業研修で学んだトークシナリオの実践結果の検証をおこない、講師より改善のためのアドバイスを受ける。また、修了テストをおこない、本研修での習得度を確認する。
営業研修を売上アップの実績で選ぶならAccept
営業研修を受講者の売上アップの実績で選ぶならAcceptにお任せください。Acceptの営業研修を受けた企業様の実績の一部をご紹介します。
営業研修・営業コンサルティングの実績の一例
- Web制作会社（神奈川県）→3ヵ月で受注売上3倍、テレアポ獲得率3.7倍
- 語学スクール（東京都）→6ヵ月で売上1.5倍、高額商品の販売率34％増
- 住宅工務店（新潟県）→1年で受注数2倍、着工まで11ヵ月待ち
- 大手貴金属店（全国）→テレアポ来店率18％増、来店後の購入率11％増
- 生命保険営業（東京都）→テレアポ獲得率3.3倍、成約率18％増
- 投資信託営業（宮城県）→テレアポ獲得率4.2倍、成約率26％増
Acceptの営業研修を受けると売上が上がる理由については以下の動画をご覧ください。
Acceptの営業研修や営業コンサルティングがお客様に選ばれる理由については以下をご覧ください。
営業研修選びのポイント
「営業研修を受けることで、営業スタッフが正しい知識やスキルを習得することができれば、売上は伸びるはず・・・。」
そのような期待をして、会社の売上を伸ばすために時間とお金を掛けて営業研修をおこなったものの、期待したほどの成果が出ず、研修やセミナーに対する信用や価値を感じなくなってしまった方も少なくないことでしょう。
それでは、なぜ売上が上がらないのでしょうか？それは、営業研修の会社の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選ぶことができていないからです。
そもそも、実践で成果が出せるようになるためには、“具体的な実践方法が分かり、自分の商品やサービスの場合、どのように実践すべきか、まで考えられるもの”であることが肝心です。つまり、研修を受けて「なるほど、勉強になった」で終わってしまってはダメなのです。
営業研修の会社やその内容は、どのように選べば良いのでしょうか？営業研修の会社選びのポイントについて知りたい方は以下のページをご覧ください。営業研修の会社選びで失敗しないための3つのポイントをご紹介します。
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営業研修選びのポイント
営業研修をおこなったものの、売上が上がらずがっかりされる方は少なくありません。なぜ営業研修を受けたのに売上が上がらないのでしょうか？それは、営業研修の選び方が難しく、適切な営業研修会社やその内容を選べていないからです。営業研修の選び方については以下をご覧ください。
