お客様の声|営業研修・営業トークプロデュースのアクセプト営業研修塾

営業支援アクセプト コンサルティング実例紹介 (1)


■ 工務店 ( 有限会社アスカ創建様 )【 新潟県 】

2期連続赤字だった工務店が 1年間で売上げアップ

⇒ 1年間で 受注が2倍 になり、着工まで 11月待ち の状態に

【 コンサルティング前の課題 】

  • 「健康住宅」をコンセプトとして、素材(建材)選びにおいてもこだわりをもった家(仕様)を提供していたが、高額であったこともあり、信用度の高い大手、または、名の知れた住宅メーカーと比較されて、お客様をとられていた。(高付加価値の仕様がなかなか売れない)

  • 会社で掲げていたコンセプトに沿った、質の高い「家づくり」、「アフターサポート」を提供していたが、商談の中での話し方(トーク)においては、他社との差別化に苦労をしていた。

  • 営業トークシナリオが戦略的に確立されていなかったこともあり、お客様のモデルハウス初訪から契約までに長い時間が掛かっていた。

  • また、スタッフの営業教育(スキルの向上)についても悩みを抱えていた。(クロージングになると社長が自ら代わって話していた)

 

【 コンサルティング導入方法 】

  • まずは、社長の考える「 健康住宅 」に関するコンセプトを改めて掘り下げて分析し、他社との差別化するポイントを明確化した【 営業戦略分析シート(当方オリジナル) 】

  • その差別化したポイントについて、特に比較されていた競合他社のアピールポイントとの「違い」やA社の「優位性」をお客様に理解されやすい仕掛け(戦略)を構築

  • 『 対面商談用トークシナリオ(及び、営業ツール) 』の作成、及び、トークのトレーニングを実施

  • 商談トークの効果を更に高めるためにセールスレター型の『 読ませる小冊子 』を作成

  • 『 チラシの セールスレター 及び、デザイン 』を変え、反応率をアップ

  • 戦略的なホームページを新たに作成し、『 チラシ 』⇒ 『 ホームページ 』⇒『 展示(見学会)場訪問 』の流れによる展示(見学会)場訪問への集客を強化【 23%アップ 】

 

< 工務店 有限会社アスカ創建 社長様 からいただいた声 >

 

●「コンサルティングを受ける前の御社の経営状態はいかがでしたでしょうか?」


アスカ創建代表取締役
布施勝彦様

赤嶺先生のコンサルを受ける前は、競合すると負けっぱなしでかなりへこんでいましたが、最近では負ける確率も少なく、逆に決まるお客様は健康にこれだけ配慮する家づくりを理解され、「確かに金額は高いけど、アスカ創建さんで決めました」という方が確実に増えました。

そして契約までに要する時間もかなり短縮されましたし、いざ契約になってもドキドキなどせず、家を完成させるための一つの通過点という感じです。

●「コンサルティングを受る前に、御社が認識されていた課題とはどのようなものでしたか。」

社長の私は、家づくりのこだわりや知識が豊富で、お客様にいろいろ話せますが、誰が接客してもきちんと自分たちの家づくりのコンセプトがしっかりと伝えられるようになりたいと思っていました。

●「コンサルティングをお受けになることを決断された経緯をお聞かせいただけますか。」

教材を読ませて頂き、「商品を選ぶときの基準をきちっと教えてあげる」ということを学ばせていただき、自分の会社ではどのように伝えれば良いか、それをきちっとさせたくてコンサルをお願いしました。

●「(コンサルティングに対して)不安を感じられていたことはありませんでしたか」

私から見れば結構高額な金額なので、果たしてきっちり習得できるか、心配でした。
コンサルティングが始まる前は、赤嶺先生が私共の家づくりが分からないところからのスタートのなかで、何から話をしていけばよいか不安はありましたが、始まってからは、戦略ワークシートに沿って話を進めていくことで、すぐに赤嶺先生に私共の家づくりの強みに気付いていただき、その伝え方をレクチャーいただくことで、徐々に自分たちも今まで以上に自覚していけて安心して進めていくことができました

●「成果として得られたこと、ご感想などをお聞かせいただけますか。」

今までだと、セールストークを話していても、お客様はほとんど耳を傾けない人が多かったのですが、今ではトークを始めると、お客様が真剣に聞いており、その真剣さに思わずこちらも気合が入っている自分に気づき、より自信を持って商談を進めることができるようになりました。

今では、赤嶺先生のトークでお客様の興味を引くことによって、ほとんどの確率で着座して商談に進むことができるようになりました。

また、翌日にご主人や奥さんを連れてきて、「昨日私に説明したことをもう一回説明してください。」という方も増えてきて、その教えていただいたフロントトークの影響力が大きいことを実感しています

●「最後に赤嶺へのメッセージをいただけますでしょうか。」

赤嶺先生にはHPも作っていただいたり、本の編集までご協力いただき感謝の気持ちでいっぱいです。 また、最近、モデルハウスに来られたお客様で、HPを隅から隅まで読みましたというお客様が増えてきている状態で、営業も楽になってきました。

お陰さまで忙しい毎日が続き休めない日が続いています。

【 アスカ創建 社長 布施勝彦様 よりいただいた報告メール 】

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【 アスカ創建 顧客サポート スタッフ様 よりいただいた報告メール 】

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営業支援アクセプト コンサルティング実例紹介 (2)


■ 大手貴金属メーカー&販売店 ( 株式会社 M様 )【 本社 東京都 】

テレアポによる来店率が 18%アップ( 86%に )

※アポイント後の来店時購入率が 11%アップ(購入率 98%)

【 コンサルティング前の課題 】

  • グループ会社を含めた既存客に対して、店舗への来店を促す電話アプローチを行っていたが、
    『 アポイント獲得率 』及び、『 来店客の購入率 』が年々下降していた。

 

【 コンサルティング導入方法 】

  • 全国のエリアマネージャーを集め、新たな営業戦略に関するレクチャーを実施

  • 新規営業戦略構築のため、社長、取締役を含むプロジェクトチームを発足し、代表赤嶺がそのプロジェクトのリーダーを務めて、『コンセプト』からその『電話アプローチトークシナリオ作成』まで指導

  • 新規戦略実施モデル店舗を選定し、『電話アプローチ方法』のトレーニングを実施

【 株式会社 M 様   取締役 M様 よりいただいた報告メール 】
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営業支援アクセプト コンサルティング実例紹介 (3)


■ ホームページ制作会社 ( 株式会社 A様 )【 本社 神奈川県 】

※大手ショッピングサイト用販売ページ制作

3ヶ月間で売上げ(受注)が 3倍 に

※テレアポによる新規顧客獲得率が 3.7倍 に

【 コンサルティング前の課題 】

  • 大手ショッピングサイト運営側から、月に数件の下請け仕事があったが、自力での新規顧客獲得がほとんどできずに悩んでいた。

 

【 コンサルティング導入方法 】

  • 「 電話でのFAXDM送信許可 」⇒「 FAXDM送信 」⇒「 再度電話アプローチ 」⇒「 訪問営業 」という流れを再構築し、それぞれの確率を上げる新たな営業戦略をトータルで構築

  • 『 FAXDMの セールスレター 及び、デザイン 』を変え、反応率をアップ

  • 『 電話アプローチトークシナリオ 』の作成、及び、トークのトレーニングを実施

  • 『 対面商談用トークシナリオ 』の作成、及び、トークのトレーニングを実施

 

【 株式会社 A 様  営業スタッフ、及び、社長O様 よりいただいた報告メール 】

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営業支援アクセプト コンサルティング実例紹介 (4)


■ 節水システム販売 ( エコアクア株式会社様 )【 東京都 】

テレアポ獲得率 200〜250件に1件( 0.5% )から 

                            ⇒  20〜33% にアップ!【40倍以上】 

訪問時成約率 訪問&提案書作成 3件 に対して 1件が成約(33%)から

 ⇒ 訪問&提案書作成 5件 に対し 3件成約(60%)【約2倍】

携帯電話・スマートフォンの方は こちら から動画をご覧いただけます


●「コンサルティングを受ける前の営業成績はいかがでしたでしょうか?」


エコアクア株式会社
営業部長 加藤信男様

弊社の顧客の対象が、介護施設や病院、ホテル、学校など幅広く、赤嶺先生のコンサルティングを受ける前は、毎日様々な業種の施設に対し、ランダムに100件前後電話を掛けていました。

そのうち、訪問のアポイントが取れたのは、200〜250件に1件の割合でしたので、毎日の掛け電の作業が苦痛でしたし、もう、テレアポは“取れないのが当たり前”という感覚になっていました

●「コンサルティングをお受けになる以前に、あなたが認識されていた課題とはどのようなものでしたでしょうか。」

電話を掛けると、明らかに、相手の方から警戒されていることが分かり、このまま自己流の方法を続けていても、獲得率を上げることは無理だと思っていました。

●「アクセプト 赤嶺哲也のコンサルティングをお受けになることを決断された経緯をお聞かせいただけますか。」

テレアポの方法を改善するために、いろいろと情報を探していたら赤嶺先生の教材を見つけて、その内容を実践してみたら、あきらかにお客様の反応が変わったのを感じたので、「この方法をちゃんと身につけて実践してみたい」と思って、コンサルティングをお願いしました。

●「コンサルティングを受けた際の状況をお聞かせいただけますか。」

【不安を感じられていたこと】
私の場合は、教材やメールマガジンで赤嶺先生の営業方法について共感していたので、特に不安を感じることはありませんでした。 強いて言えば、今までの自己流の方法が染み付いてしまっている状態で、教えていただいたことを私が実践できるかどうかは不安がありました。

【期待されていたこと】
これまでのやり方では、無意識に売り込み姿勢がでてしまって相手の方に警戒されていたので、赤嶺先生の“売り込まずに売る”という話し方を習得したいと思っていました。

●「コンサルティングを受けられた後の成果 や 感想をお聞かせいただけますか?」

まず、赤嶺先生と一緒にテレアポトークスクリプトを作成して、掛け電リストについては、赤嶺先生からアドバイスをいただいたように、病院・老人ホーム等施設ごとにリストを絞り込み、掛け電件数を少なくすることによって、1件1件の集中度を高めました。

そこで、1日平均、10件〜15件をリストUPし、その業界での通話率を考慮した時間帯●●時〜●●時に電話(守秘義務により時間は削除)した結果、1日に3件〜6件のアポイントが取れるようになりました

この時、アドバイスに従って、赤嶺先生に作成いただいたトークマニュアル通りに話すことを徹底しました。
赤嶺先生より教わった掛け電のポイントとして、

1.トークマニュル通りに話すこと
2.声のトーンと喋り方は●●●●●●のトーンでゆっくり話す
  (自分ではゆっくり過ぎると思うくらいで、相手は聞きやすく感じる。)
3.ボイスレコーダーにトークを録音し、電車・車で移動中に聴いて確認をする。
  *アポイントが取れた時=相手との会話を振り返る(20分〜30分)
  アポイントがとれた時のイメージを忘れないようにして、自信を付ける

ということを繰り返し実践し、絶対に自己流のトークはしないように、過去のトークは封印しました(笑)。

お陰さまで、テレアポ獲得率 200〜250件に1件( 0.5% )から  20〜33% にアップして、

訪問先での成約率も 訪問&提案書作成 3件 に対して 1件が成約(33%)から 
問&提案書作成 5件 に対し 3件成約(60%)に伸びました。

以前の訪問先での営業方法は、

1.会社説明 → 2.商品説明 → 3.クロージング 
という流れで話をしていたのですが、赤嶺先生のアドバイスによって作成したフロントトークを話すと、お客様から「どんな商品なんですか?」と興味をもって聞かれるようになり、こちらから売り込みをしなくてもお客様から「それで提案書を作っていただけますか?」とお願いされるようになり、営業がとても楽になりました。

●「最後に赤嶺へのメッセージをいただけますでしょうか。」

赤嶺先生には、本当に感謝しております。
教材やセミナーなどもとても参考になりましたが、やはり先生と直接お会いしてコンサルティングを受けることができたからこそ、1つ1つのトークに反映されたポイントや、話し方のトーン、間、を丁寧にご指導いただき、実践の仕方が良く分かったと思います。

また、時々自己流の営業が出てしまったときには、赤嶺先生に報告して、毎回的確なアドバイスをいただくことができているのも、当社にとって非常に大きな支えになっています
今後ともご指導、宜しくお願い致します。

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< 節水器具販売 エコアクア株式会社 営業 加藤信男様 50代 男性 東京都 >

 

 



留学サポート 株式会社アンアルウェン様 より 成果報告 

3ヶ月間で前年比 売上2倍

お問合せメール返信率 4割弱 ⇒ 9割に


  
 
   携帯電話・スマートフォンの方は こちら から動画をご覧いただけます

     < 留学サポート 代表取締役社長 松本様 北海道 >

 ※ コンサルティング感想のインタビューより

・新たな営業トークシナリオを構築し、実践したことによって
⇒ 3ヶ月目で 対前年比 2倍 の売上

・お問合せへの返信メール内容を改良し、
⇒ お客様からの返信率が改良前は4割弱 ⇒ 8〜9割の返信率にアップ

「 5件売り込まない営業方法によって
    お客様からの感謝の声も増えました 」


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    < 留学サポート 代表取締役社長 松本様 北海道 >

 




ネットリアル株式会社様 より 成果報告 

資料請獲得率が 50%

テレアポ成功率 平均15% ※200万円のテレアポ代行も受注!

 リピート率 向上


  
   携帯電話・スマートフォンの方は こちら から動画をご覧いただけます

          < ネットリアル株式会社 辻田様 >

 ※ コンサルティング感想のインタビューより

損害保険営業時にコンサルティングを受講
⇒ アポイント獲得率が2倍になり、そしてすぐさま、50名規模の家電製品
  の代理店企業から120万円の契約獲得

その後、広告営業に転職し、そのノウハウを使って
⇒ 30件中9件の資料請求依頼獲得し、従業員数1万人以上の大手企業から
  30万円の契約を獲得

更に、Webコンサルティングの営業をおこない
⇒ 5件に1件のペースでアポイントを獲得
  全国でトップ20に入る規模の弁護士法人のアポイントが取れ、
  コンサル契約獲得

そして現在、ネットリアル株式会社様にて
⇒ テレアポ代行で最高で資料請求を50%獲得
  アポイントも平均15%で取れ続けている
  ネットリアル社のテレアポコンサルで私(赤嶺)のノウハウを導入し、  
  200万円のテレアポ代行の依頼も獲得また、リピート率も向上

 

 


 

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< 節水器具販売 営業部長 N.K様 50代 男性 東京都 >

 



大手投資信託顧問会社様 より 成果報告 

顧問先での 研修成功2倍 再受注に

 

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< 大手 投資信託顧問 部長 K様 東京都 >

 


 

高圧洗浄・廃棄物運搬処理業 有限会社スカラベ様 より 成果報告 

 売上大型リゾート施設での新規依頼獲得!

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< 高圧洗浄 廃棄物運搬処理業 有限会社スカラベ 代表取締役社長 佐藤有正様 福島県 >


 


 

大手生命保険 営業 T.Y様 より 成果報告 

テレアポ成功率向上 15件に1件

以前に断られた会社から アポ獲得に!

 

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< 生命保険営業 T.Y様 40代 男性 >

 



なんと、テレアポで トップになりました!

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< 健康食品販売 H.F様 福岡県 >

 



 6件の電話で 2件のアポが取れました!

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< 害虫防除営業 K.S様 熊本県 >


 

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< 建築業 顧客サポート F.T様 >

 


 

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< 建築業 代表取締役 社長 F.M様 >

 


 

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< 建築業 顧客サポート F.T様 >

 



 トレーニング後、5件のアポが取れました!

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< WEB製作 営業 F様 神奈川県 >

 


 

 1件目でアポが取れました!

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< WEB製作 代表取締役 社長 O様 >

 


 

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< WEB製作 営業 20代女性 >

 



 全員、手が空く暇なく 仕事をいただけています

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< 広告代理店 代表取締役 社長 東京都 >

 


 

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< 自営業 K様 埼玉県 >

 


 

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< HP製作 代表取締役 社長 神奈川県 >

 


 

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< HP製作 代表取締役 社長 神奈川県 >

 



 正直驚愕です。 お客様の反応が全く違います!

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< インテリア小売業 代表取締役社長 S.K様 30代 男性 鹿児島県 >

 



 はじめてノルマ達成できました!

野田麻美様

< 美術品販売 N.A様 20代 女性 東京都 >

 


 

 13件中 6件 のアポイントが取れました

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< 害虫防除営業 K.S様 熊本県 >

 


 

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< 大手生命保険 営業リーダー 男性 H様 >

 


 

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< 通信機器 営業 N様 >

 


 

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< 太陽光発電 M.K様 >

 


 

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< 外資系大手生命保険 営業 男性 H様 >

 


 

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< サロン営業 店長 女性 M様  >

 


 

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< 教育業界 営業主任 藤野様 男性32歳 東京都 >

 


 

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< 太陽光発電 営業リーダー 男性 S様 >

 


 

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< 投資信託 営業 女性 T様 >

 


 

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< 印刷会社 営業 男性 N.H様 >

 


 

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< 生命保険代理店 代表取締役  男性 S.T様 >

 


 

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< 教材販売 営業 佐々木様 東京都 >

 


 

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< 広告代理店 営業 男性 M様 東京都 >

 


 

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< 経費削減コンサル業 代表取締役 社長 I様 長野県 >

 


 

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< 広告代理店 営業 男性 M様 東京都 >

 


 

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< コンサル業 代表取締役 社長 >

 


 

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< IT通信 営業 男性 T様 >

 


 

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< 投資関連 営業リーダー 男性 H様 東京都 >

 


 

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< コスト削減コンサル 代理店 営業 I・A様 >

 


 

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< 防犯機器販売 営業 男性 I様 >

セミナー参加者からの声

 

セミナーに参加した方からいただいた声の一部をご覧ください。

 




 
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< 大手生命保険会社 室長 K様 >



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< 広告業 代表取締役 K.A様 >



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< 健康食品販売 代表 N.S様 >



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< 大手教育研修 マネージャー W.Y様 >



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< 投資顧問業 営業 T.S様 >



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< 電子機器販売 営業 K様 >



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< 大手電気通信 営業 M.K様 >



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< 埼玉県 会社員 T.T様 >



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< 東京都 販売促進業 W.U様 >



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< 静岡県 教育業 M.S様 >



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< 東京県 セールスプロモーション業 O.A様 >



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< 東京都 生命保険代理店 W.M様 >



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< 東京都 携帯電話販売 原啓司様 >



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< 群馬県 営業統括部長 H.T様 >



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< 新潟県 社長 F.M様 >



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< 埼玉県 スーパーバイザー K.S様 >



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< 東京都 教育業 テレフォンアポインター A.S様 >


 

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< 埼玉県 健康食品販売 代表取締役 社長 N.S様 >

 



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< 埼玉県 金融保険業 代表取締役 田口智隆様 >

 



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< 神奈川県 WEBマーケティングサービス業 M.U様 >

 



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< 東京都 法人保険コンサルティング業 マネージャー T.M様 > 

 


 

 

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< 岡山県 健康食品販売 代表取締役 A.H様 >



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< 福岡県 不動産業 T.H様 >



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< 社会保険労務士 代表取締役 H.T様 >  




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< 東京都 広告業 代表取締役 社長 K.A様 >

 


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< 30代 生命保険営業 Y.S様 > 


 

 

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< 30代 精密機器メーカー営業 主任 T.Y様 > 


 

 

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< 50代 IT 営業部長 大森 貴史 様 > 


 

 

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< 30代 損害保険営業 S.T様 >


 

 

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< 40代 IT 代表取締役 Y.K様 >


 

 

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<  建築業 営業 主任 O.S様 >

 


 

現在は完全に紹介営業に頼りきっているので、
このままでは、経営においてリスクが高いと思っていました。
短い商談の中で、
お客様に伝えたいことをどれくらい伝えられるのか、
なぜ、営業側がお客様に商品を選んであげる必要があるのか、
非常に参考になりました。
早速、自社の商品を売るトークの流れを考え直したいと思います。
貴重なノウハウをありがとうございました。

< WEBプロデューサー  N.K様 埼玉県 >

 


 

まず、雰囲気がよく、信頼感があり、さすがだと感じました。
ペコペコせず、プロとしての信頼を得るための態度(スタンス)や
それが伝わるフロンとトークの大切さを学ばせていただきました。
そして何より、赤嶺さんの実践してこられたお話が大変勉強になりました。
全てにおいて、私の仕事で活用させていただきます。

< 社会保険労務士 代表取締役 H.T様 愛知県 >

 



新規客獲得の際に、コンサルタントとしてのブランドイメージを
崩すことなく、高い成約率をとることが課題となっていましたが、
今回お話いただきました、マインドセットや説得力を高めるための
フロントトークの作成方法について、早速実践したいと思います。
改めて自社商品の価値を考え直すことができます。
“正義の味方営業”というスタンスはおもしろく、
非常に共感するところがありました。
ありがとうございました。

< コンサルタント 代表取締役 F.H様 東京都 >

 


 

フロントトークの作り方が非常に参考になりました。
自分の営業にも、この仕組みをしっかりと取り入れてみます。
特に、面談で活用するとともに、ホームページでの
コピーライティングにも使わせていただきたいと思います。
本日はありがとうございました。

< WEBコンサルタント 代表取締役 渡邉修平様 東京都 >

 


 

お客様はさまざまなハウスメーカー、見学会などで、
いろいろな情報(アピール)を聞いているので、
迷って判断できない人が多く、その対応に困っていました。
住宅を売っているので、信用が一番重要だと思っており、
それをどのように伝えるべきか、分かりました。
今回お話があったように、フロントトークにおいて、
業界の判断基準を伝えることが大切であることを学びました。

< 建築業 代表取締役 F.M様 新潟県 >

 


 

信用を獲得し、競合他社との価格差による差別化について
課題となっておりました。
今回学ばせていただいた、デメリットの交え方については
即使えそうです。
貴重なお話を伺え、早速業務に取り入れてまいります。
売り込む、、ではなくお客の問題点を解決する、
という点を意識して取り組んでいきます。
ありがとうございました。

< HP制作関連 マネージャー U.M様 東京都 >

 


 

後発のメーカーに在籍しているため、現状としては、
まず、単価面で勝負をしてしまっていましたが、
現在の営業スタイルに、今回学んだフロントトークなどの
テクニックを早速取り入れたいと思います。
また、営業と下の基本的な部分である、態度、姿勢についても
意識して取り組んで行きたいと思います。
今後も自分の営業に役立てていきます。

< 工業メーカー 営業所長 O.H様 東京都 >

 


 

お客様に、商品の判断基準を分かってもらうこと、と、
その伝え方について、非常に参考になりました。
20年近く営業的な仕事に携わってまいりましたが、
本質をついた内容であり、すぐに実践できる内容でした。
とても参考になりました。ありがとうございました。

< 投資関連 取締役 T.K様 東京都 >